新的挑战--联通华盛项目的365天客户对应 记联通华盛项目上线

2010-06-08 1141

马上就是2010年的“五一”黄金小长假了!大家纷纷谈论着各自假日的精彩安排,可是就在大家期待已久的这个节日到来之前我们迎来了一个新客户的上线—联通华盛项目,面对五一之前及之中几天的发货,大家都自觉放弃了个人的休息时间,一直全神贯注,全力以赴着这个客户,希望给这个新客户一个全新的不同于他之前合作伙伴的崭新形象。

发展—意料外的困难与无畏的我们

“五一”三天黄金小长假,大家都取消了之前的安排,毫无怨言的回到了工作岗位上,作为联通华盛客户经理的毕明,在五一值班中也一直与大家共同奋战着,解决着一个又一个突如其来的意外情况,如同是坚实的后盾,让值班的同事们心中无比的踏实。

新浪爱彩登录 五一的第一天,各平台对应的同事纷纷报告着配送中由于客户提供信息有误发生的不畅,我们在北京不断的与联通华盛方的客户联系着,解决着一个又一个的意外事情,尤其是深圳平台的同事客服唐燕,将联通华盛的货物情况精确到了每一个中转节点的分钟,让我们做到了心中有数,控制着货物的的每一个节点,最大程度上规避了货物在运输过程中存在的风险,可以在第一时间发现问题解决掉问题。这也是物流的严谨精神最好的体现,做好自身的每一步,才能赢得客户点点滴滴积累起来的信赖,最终成为客户心中不可替代的合作伙伴。

新浪爱彩登录 “五一”三天紧张的对应日子结束了,我们圆满完成了联通华盛面临假期的运作情况的试运作,给予了客户信心,也让我们在心中有一丝丝喜悦的同时感到了任重而道远,在稍稍的微笑之后,我们又开始了严谨认真的对待。

感动与欣慰—客户至上的我们和责任感至上的我们

联通华盛项目是完全的与客户系统对接的项目,这需要着双方强大的信息部门的支持,让我们感到欣慰与感动的是信息部门的几位同事一直都和我们战斗在一起,我们加班的时候,他们也在不同的办公区与我们一起面对着突发的系统情况,保障着这一区别于其他业务形式的新业务的顺利进行,似乎钟表的时间再也不能成为上下班的约束时间,无论是发生在几点的关于联通华盛业务的问题,都能在岗位上找到相关的负责商务,客户经理和系统工程师。让我们深深感觉到神码大家庭强大的凝聚力,我们无时无刻都不孤单,都在一个团队之中,那是我们强大的后盾,是我们信心的来源。

新浪爱彩登录 由于联通华盛客户方是365天无休息发货的业务,因此需要科捷物流事业部商务岗的周一到周日的每日对应,也就是说我们再没有了单休日,要求我们的每一位商务都要成为业务娴熟的联通华盛对应商务。面对这样的情势下,我们的商务同事没有一位说出一句怨言,纷纷积极主动的熟悉着这个项目。

终篇—凝聚力的团队与负重致远的我们

到现在联通华盛业务已经运行了一个多月的时间了,其中的甘苦只有联通华盛项目组的同事才能深刻感受到,目前已经在运作的成都,上海,深圳,北京四个平台的同事付出的都非常多。对于联通华盛这样系统对接,条码入库时完成校对的开先河的客户,大家都全力以赴着,融会贯通着,将自己的物流经验与客户实际要求以及实际操作相结合,不断地完善着实际操作中的工作流程。对于工作中的细节,大家都认真的把控着,操作着,北京和深圳的客服人员详细到节点的信息跟踪表总是准时的发到商务邮箱,从未有一天懈怠过。成都平台始终严格的按照操作规范操作,第一时间反馈工作中遇到的问题。上海平台总是未雨绸缪,尽量在送货前尽可能想到送货中可能遇到的问题以及特殊客户的特殊签收要求,保证送货中的顺畅。各平台在运作初期都碰到过送货中等候以及无法送货成功的情况,但是大家都耐心的对应着,再次配送或是再再次配送时仍旧表现着专业物流人员良好的精神面貌,给客户留下了深刻的优质印象。

新浪爱彩登录 经过了一个多月的试运作,联通华盛项目组已经和客户建立了良好的合作关系,加上信息部的工程师们强大的技术支持,让我们的运作逐步的顺畅起来!接下来除了目前已经在运作的四个平台外,还会有更多的平台逐步开始联通华盛项目的运作,相信我们的经验以及认真的态度一定会战胜一切的困难,赢得更多的客户的信任的。

客户的业务需求也是我们的使命,这也要求我们在自己的时间与客户的要求时间上发生冲突时,自己的时间做到完全的无条件的避让,这样才能保证让各个业务得以顺利的进行,这也是我们成为无坚不摧的团队不可或缺的条件之一,我们做到了,并且做得很好,相信这一特质也会在以后的工作中不断的对我们的工作产生积极的作用的,我们为在这样的团队中工作和生活感到骄傲!

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